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Télétravail : Le Guide Complet — Introduction

Nicolas Hermet - 2020-03-23

Pour sortir des banalités que l’on trouve en ligne. Une série d’articles concrets pour démêler le vrai du faux, présenter des outils, des conseils intelligents, et enfin aborder les vrais problématiques en profondeur.



La série d’articles :



Le télétravail pour tous. Enfin !!


Oui. Ça y est. Enfin vous faites du télétravail. Vous en aviez rêvé, le pied ! Bosser d’où on veut, enfin, surtout de chez soi en cette période de confinement. Mais peu importe ! La liste des avantages est longue :
  • Ne plus se taper 1h de bouchons ou de transports bondés, matin et soir.
  • Pouvoir bosser en slip si ça vous chante.
  • Arranger ses horaires comme on veut.
  • Devenir efficace car jamais interrompu par la blague potache de Régis de la compta, ou les demandes de Clarence du service R&D qui vous rappelle pour la n-ième fois de bien vouloir enfin vous occuper de [insérer ici une raison quelconque mais dont vous vous passeriez bien].
  • Fini les réunions, sauf en visio : mais ça c’est marrant et en plus personne ne voit que je fais autre chose en même temps ! Non ?
  • Pouvoir se regarder son épisode de série favori pendant la pause déjeuner. Aller encore un et j’y retourne.

Bref… Vous l’aurez compris la liste est longue. Mais vous l’aurez aussi remarqué cela ne vient pas sans quelques difficultés au passage 😉.

Et si vous êtes manager, vous trouvez sûrement que la liste ressemble plutôt à ça :
  • Nan mais ils travailleront jamais c’est impossible.
  • Ils seront forcément moins efficaces, et feront moins d’horaires.
  • Comment je vais faire pour suivre l’activité correctement ? Ça va être l’enfer…
  • Et qui va décider qui fait quoi ? Avant, les activités se répartissaient tranquillement entre tous les membres de l’équipe, mais maintenant il va falloir que je sache absolument tout, pour distribuer le travail ou vérifier que toutes les tâches soient bien adressées !
  • Mais d’ailleurs comment on va faire pour communiquer ? Ça va être chi*** cette histoire je sens.
  • Il faut que mon équipe réponde instantanément au téléphone, mail, autre, sinon cela veut dire qu’ils ne travaillent pas !

Si vous êtes parents et que vous gardez vos boutchoux avec vous. Je vous présente d’avance mes excuses et vous invite directement à aller lire la fin de cet article. Rubrique Soyons Clairs.




Enfin le télétravail… Enfin l’enfer ?


J’avais déjà prévu de faire cette série d’articles suite à une réaction sur un post LinkedIn paru fin février dernier. Je me disais que tout de même, si tous ceux qui le pouvaient, travaillaient en télétravail ce serait véritablement mieux pour la société : écologiquement (Attention : j’ai pas fait les calculs hein… donc ce n’est pas le débat ici. Simplement mon intuition), économiquement, au niveau du bien être, etc…

Et là paf 💥… tout le monde ou presque confiné. Tout le monde ou presque ne parle plus que du télétravail. C’est devenu une obligation alors que peu de gens savent faire, et que la majorité des entreprises rechignaient à le mettre en place.

Depuis mardi 17 mars 2020, je commence à voir passer de façons récurrentes deux types de personnes sur mes réseaux sociaux. Les premiers font du télétravail depuis 10 ou 15 ans et veulent donner des conseils afin d’aider tout le monde. Chouette. Les seconds découvrent le télétravail, et se retrouvent perdus avec mille questions ! Ou alors mille idées reçues…

Seulement voilà. Les conseils des premiers sont superficiels à mon sens, ils effleurent les évidences et abordent les problématiques que tout le monde arrive à résoudre par lui-même au bout de quelques semaines de télétravail.

Les questions des seconds, ne sont à mon sens pas les bonnes questions non plus (sinon les premiers y répondraient). En tout cas ces questions prennent leurs sources dans des maux plus profonds, et ces maux ne sont très rarement directement adressés, questionnés, réfléchit.

Et c’est normal !

En fait il y a une quantité de gens sacrément intelligents, voire dont c’est le métier, ou bien même qui ont pour le coup une trentaine d’années d’expériences, et d’expérimentation sur le sujet, qui ont écrit sur le sujet etc. Seulement voilà, c’est peut être pas le moment de se palucher une dizaine de bouquins sur le sujet. Non ? Non clairement.

On a tous besoin d’être efficace pour hier !

Effectivement, le temps que vous lisiez tout ça, le temps de le digérer, d’adapter ses manières de faire, et de réussir, ce sera trop tard. Le confinement sera probablement terminé.
Les employés auront eu une expérience rigolote mais pas terrible, les managers auront eu la preuve que ça ne fonctionne pas tant que ça. Alors que c’est faux.

Nous retournerons tous à notre train-train quotidien. Rien n’aura changé. C’est trop triste, je ne peux pas laisser passer ça.

D’où cette série d’articles.

Il est marrant lui, il pense qu’il va mieux nous expliquer ?


Non. Je n’ai pas cette prétention. Clairement pas.

En fait, les problèmes du télétravail, sont les mêmes que pour le travail classique. Ils n’ont juste pas la même forme, et ce déguisement nous trompe.

Et j’ai pris le temps depuis un moment de justement me palucher une bonne partie de la littérature sur le sujet (mais pas que en fait).

Je pense sincèrement que je vais pointer du doigt tout un tas de sujets dont vous ne soupçonniez pas l’existence ni le lien avec le télétravail.

Je vais aborder des remises en causes fondamentales de votre manière de travailler (télétravail ou pas), qui, si elles ne sont pas faites ni réfléchies correctement, feront capoter votre expérience.

Et surtout je vais prendre le temps de creuser chaque point bien à fond… Afin que chacun puisse vraiment avoir de la matière pour adapter son comportement de la manière la plus efficace qui lui convient. Parce que ouais, on est tous différent… donc c’est pas une solution qu’il vous faut : c’est la matière pour savoir construire la solution vous même !!!

Pas de panique non plus. Cette intro est un peu longue, mais je ferais en sorte de ne pas dépasser les 5 min de lecture par article.




Ok peut-être. Mais c’est qui ce type en fait ?


Je vous passe tout un tas de détails, mais pour faire court, j’étais ingénieur dans l’aéronautique, je suis parti en voyage au long cours, en rentrant j’ai tenté de fonder deux startup, entre Paris et Toulouse donc en télétravail.

Bref… j’ai eu l’occasion de lire énormément. D’une part pour tenter de comprendre ce qui n’allait pas dans mon job précédent, ce qui n’allait pas chez moi. Mais aussi sur comment être efficace, comment faire du bon boulot, être soi.

Après 1 an et demi de travail seul chez moi, j’ai eu envie de revenir vers un travail plus classique. Un CDI dans une boîte dont la culture depuis 30 ans est d’être à 100% en télétravail, pour qui le souhaite. Du coup à l’annonce du confinement, j’étais prêt.


Quand tout le monde était en panique sur le télétravail le 17 mars 2020



Cela fait donc depuis novembre 2016 maintenant que je n’ai plus du tout un travail de bureau classique, alors que comme vous je passe 8 à 10h assis à mon bureau… Et je ferais tout pour ne pas revenir en arrière.

Mais ne vous méprenez pas. Je préférerai 100 fois un job classique à un télétravail raté.

C’est donc pour vous que j’écris cette série d’articles.

Pour que vous ne tombiez pas dans les si nombreux pièges qu’offre le télétravail.

Et croyez-moi je suis tombé dans pas mal d’entre eux.



Soyons clairs :


Premier enseignement d’un télétravail qui roule : l’honnêteté.

Notez-le bien : l’honnêteté

Sans cette valeur, accrochez-vous bien, car la période de confinement risque de ne pas être très agréable. On l’abordera en détail tout au long de la série d’article car j’ai vraiment envie de vous en parler, c’est vraiment un point qui impacte tous les autres aspects. Mais en attendant, comme j’aime bien donner l’exemple, voici en toute honnêteté ce que je pense de cette série d’article :
  • Non : je n’aborderais pas la question de gérer vos enfants en même temps. Je n’en ai pas. Ce serait donc mal venu de ma part d’écrire sur le sujet. Mais je pense sincèrement que mes articles vous aideront malgré tout à y voir plus clair.
  • Oui… Pour ceux qui l’ont lu, je m’inspirerai fortement de Remote: Office not Required de Jason Fried et David Heinemeier Hansson. Ce bouquin est une mine d’or. Mais est plus orienté pour des situations avant le COVID-19. Pour autant, sachez que les deux auteurs ont fait une séance de questions réponses de 2h en live sur Twitch :



  • Je fais ces articles et m’appuie sur leurs écrits mais les auteurs ont un regard biaisé à mon sens : ils ont une équipe de choc. Or c’est excessivement rare (et tant mieux d’ailleurs). Et il me semble nécessaire d’adapter ce qu’ils disent à la culture Française, ainsi qu’à une équipe lambda. Donc je m’adresse surtout à vous comme j’aurais aimé qu’on s’adresse à moi : Madame, Monsieur Tout le Monde que nous sommes. Mais ceci dit, je vous recommande malgré tout de le lire, c’est vraiment un super bouquin.
  • Le télétravail met en exergue tous les problèmes d’une équipe. Donc oui, on va aborder des sujets qui fâchent : notion de travail fait/non fait, la prise de responsabilité (la vraie), ce qui fait qu’une équipe fonctionne ou pas, comment travailler efficacement (coucou la procrastination) etc… Et surtout ça s’appliquera à l’après COVID-19, que vous restiez en télétravail ou pas.
  • Ma femme, découvre elle aussi le télétravail, après avoir longtemps subit le mien (on abordera d’ailleurs ce point plus en détail). Elle sera donc, je pense une excellente source pour moi, pour répondre à des questions existentielles sur le télétravail. Depuis deux jours d’ailleurs, cela occupe l’essentiel de nos pauses cafés.

  • Non : je ne suis pas un grand rédacteur. Encore moins un blogueur. Et alors gérer un article sur Medium, je ne vous raconte pas. C’est pour moi un sacré défi. Donc en échange, je prends volontiers toutes vos remarques, commentaires, critiques qui pourraient m’aider à vous rendre la lecture plus agréable.
  • Je n’ai pas à ce stade de plan précis. Seulement une liste de points qui me paraissent primordiaux à connaître. Donc si vous préférez aborder certains sujets plutôt que d’autres, je réponds aux commentaires ici et sur les réseaux sociaux.


Voilà. Maintenant vous savez dans quoi vous mettez les pieds.


On va pouvoir entrer dans le vif du sujet avec le premier point pratique : En fait le télétravail, tout le monde le pratiquait déjà avant… Juste personne ne le savait. En quoi c’est important, en quoi ce mindset va vous permettre de mieux aborder votre début d’aventure télétravail.

Bref… À bientôt 😉